Chaque jour, Kiddi Quad reçoit des appels de la part de personnes qui ont commandé leur voiture électrique pour enfant chez des « commerçants » peu scrupuleux, qui, une fois le paiement encaissé, sont aux abonnés absents.
Alors, en effet, et on vous comprend, les tarifs pratiqués sont parfois très alléchants, mais il y a plusieurs choses à bien vérifier avant d’effectuer un achat sur internet.
Première chose, la boutique de voiture électrique pour enfant a-t-elle pignon sur rue ?
Cela peut paraître anodin, mais un vendeur qui dispose d’une boutique, c’est un vendeur qui n’a pas peur de se retrouver face à ses clients. Mieux encore, c’est un vendeur qui souhaite vous guider et vous accompagner dans vos futures acquisitions. En effet, en fonction de l’âge de vos enfants, du type de votre terrain, et de leur goût en matière de voiture, toutes les voitures électriques enfant ne se valent pas.
Lorsque vous commandez sur le site internet de Kiddi Quad, c’est derrière la boutique que tout se passe. Une fois votre commande validée, nous affranchissons votre colis et organisons le retrait par les services Postaux, dans les délais nécessaires à de telles opérations. En l’occurrence, c’est Chronopost qui se charge de vos futures voitures 12 volts.
Ensuite, l’entreprise en question assure-t-elle un Service Après Vente, voire un service « avant-vente » ?
C’est souvent là où le bât blesse, nombreux sont les « vendeurs » qui n’assurent aucun service après vente. Malheureusement, on s’en rend compte souvent trop tard.
Chez Kiddi Quad, nous restons à votre entière disposition par mail, téléphone, et même message Facebook. De nombreux clients, qui ne peuvent pas se déplacer en boutique, optent pour ces moyens de communication 2.0. La Team Kiddi Quad répond ainsi à toute question, mais assure en plus un service après-vente des plus réactifs. La Team fait son maximum pour que vos bébés pilotes profitent de leur bolide électrique au plus vite.
Rares sont les entreprises qui assurent ce genre de services en direct. En appelant Kiddi Quad, vous ne tomberez pas sur une plateforme située à l’étranger. C’est notre équipe qui vous répond. Votre voiture est arrivée cassée ? C’est simple, il suffit de nous envoyer vos photos par mail à sav@kiddi-quad.fr, et nous nous chargeons du reste. S’il s’agit d’une pièce échangeable, elle part en Colissimo ou Lettre Suivi, dès validation par notre service technique. La voiture électrique 12 volts a vraiment trop souffert pendant le voyage ? On vous envoie un bon de retour affranchi, et faisons partir une seconde voiture.
Le commerce par Kiddi Quad, une volonté de transparence
Après un achat effectué sur notre boutique en ligne, vous recevrez une enquête de satisfaction. C’est une volonté de Kiddi Quad de comprendre vos attentes, vos satisfactions, mais aussi et surtout vos insatisfactions. C’est dans cette logique d’échanges constructifs que Kiddi Quad vous proposera chaque fois un service plus adapté à vos besoins. Kiddi Quad met également à votre disposition des lieux d’échanges, comme Facebook ou ce blog, car nous pensons que vous êtes les acteurs de notre entreprise. Tout se fait par vous, et pour vous. Alors n’hésitez pas à utiliser ces espaces qui vous sont réservés, et à les faire vivre.
Kiddi Quad, la passion comme seul moteur
Chez Kiddi Quad, c’est avant-tout une histoire de passionnés. Nous proposons des modèles novateurs adaptés à tous les budgets, dans le simple but de faire plaisir à votre bout d’chou ! De la voiture électrique pour enfant 6 Volts à la voiture électrique sous licence suréquipée, il y en a pour tout le monde. Notez que nous proposons des facilités de paiement, sur notre site internet, mais aussi en boutique.
Cette passion pousse Kiddi Quad à sans cesse innover : création d’un blog dédié à ses passionnés qui propose des tutos de montage par exemple, commercialisation de tapis Audi pour pousser le réalisme des voitures électriques pour enfant dans les moindres détails, personnalisation de kits stickers et versions limitées, création et animation d’un compte Instagram… Kiddi Quad n’a pas fini de vous surprendre.
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